RED by SFR

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RED by SFR
Logo de RED by SFR
Création	11 octobre 2011 (12 ans)
Dates clés	2016 : Fin de la marque Virgin Mobile, Omea Telecom opère désormais sous la marque RED by SFR.
Slogan	Tu gères[1]
Siège social	Altice Campus, Paris 15  France
Activité	Opérateur de télécommunications
Produits	Forfaits de télécommunications
Société mère	SFR
Site web	www.red-by-sfr.fr
Capitalisation	1 026 396 € (2017)[2]
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RED by SFR est une marque de téléphonie mobile et fournisseur d'accès à Internet sans engagement de SFR, marque du groupe de télécommunications français Altice France^[3]. La marque est présente en France métropolitaine, en Guadeloupe, Guyane et Martinique^[4].

Historique

Lancée le 11 octobre 2011 sous le nom « Les séries RED de SFR », elle a pour but à l'origine de contrer Free sur le marché des Télécom français^[5].

SFR commercialise sous cette marque des forfaits de téléphonie mobile et des offres d’accès à Internet par ADSL^[6] ou par la fibre optique^[7].

La majorité de ces services sont disponibles via Internet^[8] : les souscriptions, l'assistance en ligne (forum, page de contact), bons plans. Des téléphones mobiles neufs ou d’occasion sont également proposés sur leur site.

Le 7 novembre 2015, un an après son rachat par Altice, SFR annonce la disparition prochaine de la marque Virgin Mobile ainsi que la marque Numericable. Les clients de Virgin mobile « sans engagement » sont voués à migrer vers les offres RED « sans engagement », alors que les clients forfaits « avec engagement » seront orientés vers les offres de SFR^[9].

Le 16 février 2016, RED by SFR dévoile une nouvelle identité visuelle (nouveau logo, nouveaux habillages), un nouveau site web, de nouvelles offres internet (ADSL/VDSL, FTTH et FTTB) et mobiles (4G) orientées sur le concept du forfait à la carte à l'instar de Joe Mobile (choix du nombre de gigaoctets d'internet).

Depuis février 2016, la marque RED by SFR appartient, en France métropolitaine, à Omea Telecom, filiale de SFR Group^[10].

Le 23 mars 2016, l'offre RED Fibre est disponible en FTTH, en plus des technologies FTTB et ADSL/VDSL. Toutes les offres fixes 2P (internet+téléphone) peuvent bénéficier de l'option TV (mini décodeur TV pour l'offre FTTB et décodeur TV Évolution pour les offres FTTH et ADSL/VDSL)^[11].

Le 16 mars 2017, l'opérateur RED by SFR est le premier à lancer un forfait mobile avec une enveloppe Internet de 100 Go sans engagement^[12]. Toujours en 2017, l'opérateur s'est également distingué en proposant un forfait doté de la data illimitée dans le cadre du Black Friday^{[réf. nécessaire]}.

À la suite de la dissolution de Omea Telecom par sa société mère SFR Group, le 6 décembre 2017^[13], la marque RED by SFR est commercialisée par SFR.

À partir de 2019, RED by SFR fait évoluer ses forfaits dénommés « à vie » en proposant une offre que ses clients ne peuvent pas décliner : une augmentation tarifaire en échange de data. Le seul moyen de la refuser est de résilier l'abonnement^{[14],[15],[16],[17]}.

Le 15 décembre 2020, RED by SFR commercialise son premier forfait 5G en même temps que son concurrent Free mobile^[18].

Polémique

En 2018, l'opérateur garantissait des forfaits à vie, le prix du forfait ne devant pas évoluer avec le temps. Pourtant, dès l'année suivante, les abonnés de ces forfaits à vie se sont vu imposer des augmentations de l'ordre de 3 € par mois^[19]. Une pétition a été lancée par des clients s'estimant lésés, réunissant plus de 30 000 signatures.

Notes et références

Article connexe

• Liste des opérateurs de télécommunications

Liens externes

• Site officiel de red-by-sfr.fr
• Site officiel de redbysfr.re

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